利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどりとくらし株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する、庭木の剪定、季節の花壇・植栽デザイン、芝生の管理・メンテナンス、室内観葉植物の提案・設置、ベランダ・テラスの空間コーディネート、外構まわりの清掃・簡易メンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。本サービスの申込み、見積りの承諾、作業日の確定、または本サービスの利用開始のいずれか早い時点で、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスの提供条件を定めるものです。利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• 庭木の剪定
• 季節の花壇・植栽デザイン
• 芝生の管理・メンテナンス
• 室内観葉植物の提案・設置
• ベランダ・テラスの空間コーディネート
• 外構まわりの清掃・簡易メンテナンス
• 前各号に付随する相談、見積り、施工、設置、アフターケアその他当社が別途定める業務

本サービスの具体的な内容、作業範囲、実施日時、料金、必要資材、納期その他の条件は、個別の見積書、申込書、注文確認書、電子メール、当社ウェブサイト上の案内、または当社と利用者の合意により定めるものとします。

当社は、天候、植物の状態、作業場所の安全性、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、作業内容の一部変更、延期、または中止をお願いする場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および見積り時に、作業場所、対象植物、建物・設備の状況、危険箇所、ペットの有無、立入制限、近隣への配慮事項等について、正確かつ十分な情報を提供すること
• 作業に必要な敷地内への立入、電源、水道、駐車スペース、搬入経路等を、事前に確保または案内すること
• 貴重品、壊れやすい物品、移動可能な家具・装飾品等について、必要に応じて事前に移動・保護すること
• 作業に支障を及ぼす危険物、害虫、動物、感染症リスク、法令違反状態等がある場合は、事前に当社へ通知すること
• 当社の作業員に対し、暴言、威圧、ハラスメント、迷惑行為、違法行為を行わないこと
• 当社の指示、注意事項、メンテナンス上の助言を合理的な範囲で遵守すること

利用者が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当社に対し、その損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別見積りまたは当社が別途定める料金表に基づきます。料金には、作業費、材料費、出張費、処分費、諸経費、消費税その他の費用が含まれる場合がありますが、その内容は個別契約により異なります。

利用者は、当社が指定する方法により、当社所定の期日までに料金を支払うものとします。支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、その他当社が認める方法とします。

銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。支払期日までに入金が確認できない場合、当社は作業の実施を停止、延期、または契約を解除することができます。

見積り後に、現地状況の相違、追加作業の発生、資材変更、廃棄物増加、緊急対応その他やむを得ない事情が判明した場合、当社は利用者に事前に説明のうえ、追加料金を請求できるものとします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスのキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受ける場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費が発生した場合はその実費
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業予定日当日または無断キャンセル：見積金額の100%

ただし、天候不良、災害、交通障害、感染症拡大、行政指導、その他当社がやむを得ないと認める事情によりキャンセルまたは延期となる場合、キャンセル料の取扱いは個別に協議するものとします。

作業開始後のキャンセル、利用者都合による中断、または利用者の責めに帰すべき事由による作業不能の場合、当社は既に実施した作業分、手配済み資材、出張費その他の実費を請求できるものとします。

返金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、原則として行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供できなかった場合は、未提供部分に相当する金額を上限として返金または代替対応を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、成長、開花、収穫、回復、または長期的な健康状態
• 天候、季節、土壌、害虫、病気、日照、風通し等の自然条件に左右される結果
• 利用者の管理状況、灌水、施肥、剪定、設置環境に起因する結果

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失、精神的損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

利用者の敷地内、建物内、設備、家具、装飾品、車両、近隣施設等に損害が生じた場合であっても、それが利用者の指示、事前申告の欠如、経年劣化、隠れた瑕疵、通常損耗、不可抗力、または第三者の行為に起因する場合、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、表示する資料、写真、図面、提案書、デザイン案、文章、ロゴ、ノウハウ、運用方法その他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

当社が作成した植栽デザイン、空間コーディネート案、施工写真等を、当社の実績紹介、広告、ウェブサイト、SNS、営業資料等に使用する場合があります。この場合、当社は個人情報保護法その他の法令に従い、必要に応じて利用者の同意を取得するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者から取得した氏名、住所、電話番号、メールアドレス、作業場所情報、支払情報、相談内容、写真その他の個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、連絡、請求、アフターサービスの実施
• 本人確認、問い合わせ対応、品質向上、トラブル対応
• 法令遵守、権利行使、紛争対応
• 当社サービスに関する案内、改善、統計分析

当社は、個人情報を適切に管理し、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、または本人の同意がある場合を除き、第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。

個人情報の取扱いに関する詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、落雷、火災、洪水、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、交通機関の停止、法令・行政指導、労働争議、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ通知し、日程変更、代替案の提示、または契約条件の見直しについて協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運用上の必要その他相当の理由がある場合、本規約を変更することができます。

当社が本規約を変更する場合、変更後の内容、効力発生日および周知方法を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法で通知します。

変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：みどりとくらし株式会社
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目26-28 みどりとくらしビル 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた部分については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるものとし、当社および利用者はこれ